POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Zencov, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre masque de sommeil le plus rapidement possible afin de transformer vos nuits.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée avec votre numéro de suivi.

2. TARIFS ET ESTIMATIONS D'EXPÉDITION

• Livraison Standard : Offerte (0,00 €) pour toutes les commandes vers la France métropolitaine et l'Europe.

• Délai de livraison estimé : Une fois la commande expédiée, comptez 7 à 12 jours ouvrables.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des services postaux et de la période de l'année (fêtes, soldes, etc.).

3. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement sur notre page "Suivre ma commande" ou via le site du transporteur.

Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

4. LIVRAISON DANS DES BOÎTES POSTALES

Pour des raisons de sécurité et de remise en main propre, nous ne livrons pas dans les boîtes postales ou les zones militaires (APO/FPO).

5. DROITS DE DOUANE ET TAXES (S'applique si tu fais du dropshipping hors UE)

Zencov n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

6. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Zencov n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter à Zencov.pro@hotmail.com pour que nous puissions vous accompagner dans la démarche.