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Tes questions,
nos réponses.

Tout ce que tu dois savoir sur le Zencov, ta commande et ta garantie.

🎧 Le bandeau & son confort
Est-ce confortable si je dors sur le côté ? +
Oui, c'est précisément pour ça qu'il a été conçu. Les haut-parleurs sont ultra-plats et s'encastrent dans le tissu — tu ne sens aucune pression sur les oreilles, quelle que soit ta position. Dos, côté, ventre : le bandeau s'adapte et reste en place toute la nuit.
Mon partenaire va-t-il entendre ce que j'écoute ? +
À volume raisonnable, non. Le son est diffusé directement vers tes oreilles depuis l'intérieur du bandeau — bien plus discret que des écouteurs classiques. Idéal pour écouter sans réveiller la personne à côté.
Quelle est l'autonomie de la batterie ? +
Entre 8 et 10 heures d'écoute continue selon le volume — suffisant pour une nuit complète sans recharger. La recharge se fait via USB-C en environ 2 à 3 heures.
Compatible avec Calm, Spotify, YouTube, podcasts ? +
Oui, avec toutes les applications audio de ton téléphone. Le Zencov se connecte via Bluetooth 5.0 — exactement comme n'importe quel casque. Calm, Spotify, YouTube, podcasts, audiobooks — tout fonctionne immédiatement, sans configuration.
Le bandeau est-il adapté à toutes les tailles de tête ? +
Oui. Le bandeau est élastique et s'adapte à toutes les morphologies. Il est conçu pour tenir sans serrer ni glisser. Si ce n'était pas le cas pour toi, notre garantie 30 nuits te couvre entièrement.
Comment entretenir mon bandeau Zencov ? +
Le bandeau est lavable en machine à 30°. Retire le module électronique avant le lavage, place le bandeau dans un filet délicat, cycle doux. Laisse sécher à l'air libre — ne pas mettre au sèche-linge. Hygiène garantie semaine après semaine.
🛒 Commande & livraison
Combien de temps dure la livraison ? +
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Expédition sous 24h après commande. Un numéro de suivi t'est envoyé par email dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment offerte ? +
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pas de mauvaises surprises au moment du paiement.
Le Pack Duo, c'est deux bandeaux identiques ? +
Oui, le Pack Duo contient deux bandeaux Zencov complets, chacun avec son propre module Bluetooth et son câble de recharge USB-C. Ils fonctionnent totalement indépendamment et s'adaptent à toutes les morphologies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +
Tu peux modifier ou annuler ta commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant par email. Passé ce délai, la commande sera déjà en cours de préparation — mais tu peux toujours bénéficier de notre garantie retour 30 nuits.
🛡️ Garantie & retours
Comment fonctionne la garantie 30 nuits ? +
Tu as 30 nuits entières pour tester le Zencov. Si tu n'es pas convaincue, un simple email à notre équipe suffit. On organise le retour à notre charge et tu es remboursée intégralement sous 5 jours ouvrés. Aucune question posée, aucune justification requise.
Que faire si mon bandeau est défectueux ? +
Contacte-nous immédiatement par email avec une photo ou description du problème. Nous t'envoyons un bandeau de remplacement sans frais sous 24h. Ta satisfaction est notre priorité absolue.
Le remboursement est-il vraiment sans condition ? +
Oui, totalement. Pas de formulaire complexe, pas de justification à donner. Un simple email suffit. Le retour est organisé à notre charge et le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrés sur ton moyen de paiement original.

Tes nuits calmes
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